O Esquenta Black Friday que ocorreu na última quinta-feira (28) registrou mais de R$ 1,7 bilhão em transações no e-commerce brasileiro, período em que foram feitos um total de 3,3 milhões de pedidos, representando um crescimento de 1,1% em comparação ao mesmo período de 2023. Os dados são da plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust, empresa de inteligência de dados, em parceria com a ClearSale, líder em soluções antifraude, e considera o período entre 00h até 23h59 da quinta-feira.

No período, o e-commerce brasileiro movimentou cerca de R$ 1,7 bilhão em faturamento, aumento de 5,8% em comparação ao ano passado, e com um ticket médio de R$ 482,32 – 5,9% a mais do que em 2023.

No campo das fraudes, o Esquenta Black Friday sofreu 5,3 mil tentativas de ações fraudulentas, representando aproximadamente R$ 7,1 milhões, redução percentual de 35% na comparação com o ano anterior. O ticket médio das tentativas foi de R$ 1.340,38, aumento de 6% frente a 2023. Na quinta-feira, as categorias mais impactadas pelas ações dos golpistas foram: instrumentos musicais (4,34%), games (2,41%), acessórios eletrônicos (2,33%), eletrônicos (2,2%) e celulares (1,88%). Os resultados refletem suspeitas de fraude; os números são dinâmicos e podem sofrer alterações após um período, quando ocorre a confirmação da tentativa.

Para Matheus Manssur, superintendente comercial da ClearSale, embora os percentuais sejam menores em comparação a 2023, os números indicam uma necessidade contínua de cautela. “O Esquenta Black Friday antecipou ofertas, mas não ficou imune às tentativas de fraudes. Ainda que os dados revelem uma queda em relação ao ano passado, os números continuam elevados, é crucial manter a vigilância nos próximos dias em meio às promoções tentadoras e ao alto volume de pedidos bons”, alerta o especialista.

Ainda segundo o levantamento da plataforma Hora a Hora, o TOP 5 produtos mais vendidos na quinta-feira foram eletrodomésticos (13,6%), telefonia (9,8%), eletrônicos (8,8%), moda e acessórios (7,9%) e ar e ventilação (6,6%).Já os meios de pagamento mais utilizados no e-commerce foram: cartão de crédito (62,4%), PIX (23,2%), boleto bancário (9,6%) e outros, categorizados por modelos como e-wallet, cashback, débito e vales (4,8%).

Em relação ao perfil do consumidor, o público feminino foi responsável pela maioria das transações no período (51,8%), seguido por homens (48,2%). Quanto à faixa etária, a plataforma indica que a maior parte das compras foi realizada por pessoas entre 36 e 50 anos (41,0%), seguidas por consumidores de 26 a 35 anos (29,4%), acima de 51 anos (20,5%) e até 25 anos (9,1%).

“O e-commerce brasileiro continua sua trajetória ascendente, com um significativo aumento no faturamento e no volume de pedidos em comparação ao ano anterior. Os consumidores estão cada vez mais confiantes e aproveitam as oportunidades de descontos para realizar investimentos em compras online, refletindo uma tendência de mercado em plena expansão. À medida que o e-commerce continua a crescer, é evidente que as estratégias de venda e a experiência do consumidor estão se aprimorando, o que contribui para consolidar a confiança no ambiente digital e incentivar um ciclo virtuoso de consumo e satisfação do cliente”, comenta Juliana Lorenzetti, diretora de growth da Confi.Neotrust.

Monitoramento Hora a Hora  

Para acompanhar os movimentos e ajudar empresas e consumidores, as companhias estão monitorando as tentativas de fraudes e outros indicadores do varejo eletrônico brasileiro durante a Black Friday. O monitoramento é feito via site oficial, diariamente durante todo o mês de novembro, e atualizado de hora em hora entre os dias 28 de novembro e 1 de dezembro.

Sobre a ClearSale

A ClearSale (CLSA3), com mais de duas décadas de experiência no combate às fraudes digitais, é referência em inteligência de dados e oferece um portfólio completo com soluções flexíveis e adaptáveis às necessidades individuais de cada negócio, composto por múltiplas camadas de proteção e antecipação de riscos em diversos setores, como e-commerce, mercado financeiro, vendas diretas, telecomunicações, dentre outros.

Por meio da sua base de clientes, a ClearSale possui um robusto banco de dados que impulsiona um efeito de rede de proteção singular, sendo a empresa que melhor conhece o comportamento digital do consumidor brasileiro. Os especialistas em fraude da companhia lideram a gestão de riscos, dedicados a detectar padrões de ataques e implementar soluções tecnológicas com o mínimo de fricção para combater qualquer tipo de fraude.

Sobre a Neotrust

A Neotrust é uma empresa do ecossistema Confi focada em soluções de inteligência, somada ao toque humano com tecnologia de ponta para gerar soluções assertivas ao e-commerce gerando confiança de forma simples, transparente, íntegra e neutra para o mercado. A empresa foi fundada por Pedro Chiamulera em 2001 e é referência em soluções antifraude digital no Brasil. Nasceu em 2020 pelo desejo de desenvolver o mercado digital pela confiança entre pessoas e empresas, com informações precisas, eficiência e tecnologia. A Neotrust é a maior fonte de dados e de inteligência sobre o e-commerce brasileiro que acompanha a jornada do consumo em todas as suas etapas, atendendo varejos, indústrias, mercado financeiro e outros segmentos.