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Macapá, AP
A Polícia Civil do Amapá passou a disponibilizar uma nova plataforma online voltada a pessoas que foram vítimas de golpes, invasões de contas e outras modalidades de crimes cibernéticos.
O serviço, acessível pelo site oficial da instituição, reúne orientações sobre os primeiros procedimentos que devem ser adotados após uma fraude, além de informações para recuperação de perfis, bloqueio de acessos, tentativa de devolução de valores e registro de boletim de ocorrência.
A ferramenta foi desenvolvida pela Delegacia de Repressão aos Crimes Cibernéticos (DRCCiber) diante do aumento da procura de vítimas em busca de informações sobre como agir logo após perceberem que caíram em um golpe.
Um dos casos citados pela Polícia Civil envolve o estudante Breno Pantoja, que tentou comprar uma câmera fotográfica pela internet pelo valor de R$ 3.350, parcelado em seis vezes no cartão de crédito.
Segundo o estudante, o perfil utilizado na negociação transmitia aparência de credibilidade. A página apresentava publicações bem produzidas, diversos produtos anunciados e aproximadamente 24 mil seguidores.
Após concluir a compra, Breno recebeu confirmação do pedido e um suposto código de rastreamento por e-mail.
Cerca de uma semana depois, os responsáveis pela página informaram que a entrega não teria sido concluída porque ninguém havia sido encontrado no endereço e solicitaram o pagamento de uma taxa adicional para uma nova tentativa.
O estudante efetuou o primeiro pagamento, mas passou a desconfiar quando uma cobrança semelhante foi enviada novamente no dia seguinte.
Ao verificar o perfil com mais atenção, percebeu que fotografias utilizadas nos anúncios haviam sido copiadas de outros estabelecimentos e que parte dos seguidores e comentários aparentava ser falsa.
Pouco depois, a página e os canais usados para contato desapareceram.
Breno relatou ainda ter encontrado outras pessoas que afirmavam ter sido vítimas do mesmo esquema, algumas com prejuízos maiores.
Dados levantados pela Polícia Civil apontam redução de 24% nos boletins de ocorrência relacionados a crimes cibernéticos no Amapá neste ano, na comparação apresentada pela instituição com 2024.
No período anterior, os registros haviam apresentado crescimento de 12%.
Para a corporação, a redução pode estar relacionada às campanhas de prevenção e conscientização desenvolvidas desde o final de 2025.
Segundo o delegado titular da DRCCiber, Breno Esteves, a unidade recebe diariamente vítimas que procuram atendimento presencialmente ou por aplicativos de mensagens para saber quais medidas devem adotar após uma fraude.
A criação da plataforma busca concentrar essas orientações em um único ambiente e permitir que o cidadão reaja com maior rapidez.
Entre as orientações disponíveis estão procedimentos específicos para casos em que o prejuízo ocorreu por meio de transferências via Pix.
A recomendação é que a vítima entre imediatamente em contato com a instituição financeira e faça a contestação da transação, solicitando a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
O procedimento permite que os bancos analisem transações suspeitas e, quando possível, realizem o bloqueio ou a recuperação dos recursos conforme as regras do sistema.
A Polícia Civil alerta que criminosos costumam transferir rapidamente os valores recebidos para outras contas, o que reduz as possibilidades de recuperação do dinheiro com o passar do tempo.
Por esse motivo, a orientação é acionar o banco antes mesmo de tentar negociar diretamente com os responsáveis pelo golpe.
O uso do MED, porém, não significa que o dinheiro será obrigatoriamente devolvido. Cada solicitação passa por análise da instituição financeira conforme os critérios previstos para o mecanismo.
Além das fraudes financeiras, o novo serviço apresenta informações para pessoas que tiveram contas ou perfis digitais invadidos.
Os conteúdos indicam procedimentos de segurança e os caminhos disponíveis para recuperar acessos, proteger informações pessoais e formalizar a ocorrência junto às autoridades.
Também é possível acessar os serviços de registro de boletim de ocorrência pela internet.
Para consultar a plataforma de orientação sobre segurança digital, o cidadão deve acessar o site oficial da Polícia Civil do Amapá, entrar na área “Serviço ao Cidadão” e selecionar a opção “Segurança Digital”.
A proposta é oferecer uma referência rápida para vítimas de crimes virtuais, principalmente nos primeiros momentos após a fraude, quando medidas adotadas com agilidade podem ajudar a limitar prejuízos e preservar informações importantes para a investigação.
